Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pet Grooming S.L.
CIF: B74236233
Domicilio: C/González Besada 47, bajo – 33007 Oviedo (Asturias)
Email: pedidos@petshopping.es
Teléfono: 671 051 854

2. Tipos de datos que recogemos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
  • Datos de contacto: dirección, teléfono, email.
  • Datos de envío: dirección postal.
  • Datos de compra y transacciones.
  • Datos de navegación (cookies o analíticas, ver Política de Cookies).
  • Datos en redes sociales (si interactúas con nuestros perfiles).
  • No tratamos datos especialmente protegidos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

a) Gestionar compras y pedidos

Tramitación, envío, pago, devoluciones y soporte relacionado.

b) Gestión de la cuenta de usuario

Acceso, historial de pedidos, datos guardados, preferencias.

c) Atención al cliente

Responder consultas, incidencias o solicitudes de información.

d) Prevención del fraude y seguridad

Verificación de identidad y prevención de actividades ilícitas.

e) Envío de comunicaciones comerciales

Boletines informativos, newsletter, ofertas, novedades y promociones.

f) Obligaciones legales

Facturación, contabilidad y requerimientos de administraciones públicas.

4. Legitimación

Según cada finalidad, tratamos tus datos en base a:

  • Ejecución de contrato → gestionar compras, devoluciones, cuenta de usuario.
  • Consentimiento → envío de newsletters, marketing, formularios de contacto.
  • Interés legítimo → prevención del fraude y mejora del servicio.
  • Obligación legal → facturación, contabilidad, impuestos.

5. Destinatarios / Encargados del tratamiento

Tus datos podrán comunicarse a:

  • Empresas de mensajería (para entregar tus pedidos).
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys…).
  • Empresa de alojamiento web y mantenimiento técnico.
  • Software de gestión y plataformas de email marketing.

Todos ellos cumplen con el RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo servicios que cuenten con garantías adecuadas.

6. Plazos de conservación

  • Datos de clientes: mientras exista la relación contractual.
  • Documentos de facturación: 6 años (obligación legal).
  • Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación: ver Política de Cookies más abajo.

7. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de datos incompletos o incorrectos.
  • Supresión (derecho al olvido).
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos: tienda@petshopping.es
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Redes sociales

Cuando interactúas con nuestros perfiles oficiales (Instagram, Facebook, Youtube…), aceptas las condiciones de la plataforma. Nosotros solo tratamos tus datos dentro de esas redes para responder mensajes, gestionar sorteos o resolver dudas.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado, control de accesos, copias de seguridad, etc.

 

POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo para mejorar la navegación, recordar preferencias o analizar el uso de la web.

2. Tipos de cookies que utilizamos

a) Cookies técnicas (obligatorias)

Necesarias para que la web funcione: carrito, navegación, inicio de sesión.

b) Cookies de preferencias

Guardan tus ajustes (idioma, zona, etc.).

c) Cookies estadísticas / analíticas

Nos permiten saber qué secciones se visitan más para mejorar la web.
(Generalmente Google Analytics u otras herramientas equivalentes).

d) Cookies de marketing

Ayudan a mostrar anuncios adaptados (solo si se usan y si el usuario las acepta).

3. Configuración de cookies

Puedes aceptarlas, rechazarlas o modificar tus preferencias desde el banner inicial o desde tu navegador (Chrome, Safari, Firefox…).

Las cookies no se instalarán hasta que no las aceptes (excepto las técnicas).

4. Transferencias internacionales

En caso de usar herramientas como Google Analytics, pueden producirse transferencias internacionales, siempre bajo las garantías adecuadas del RGPD.