Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenida a Pet Shopping, en estos Términos y Condiciones encontrarás tus derechos y responsabilidades al usar nuestra web y comprar en Pet Shopping.
Por favor, léelos con calma: incluyen información legal importante, limitaciones de responsabilidad y condiciones de uso.
Al navegar por nuestra web, comprar o interactuar con Pet Shopping, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, lo ideal es que no utilices nuestros Servicios.
1. ACCESO Y CUENTA
Al usar nuestra web confirmas que tienes mayoría de edad en tu país o región, o que tienes permiso para permitir que menores a tu cargo usen nuestros Servicios desde dispositivos que tú gestionas.
Para comprar, te pediremos datos como tu email, dirección, método de pago o dirección de envío. Te comprometes a que toda esa información sea correcta y actual.
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y tus contraseñas. No puedes ceder, vender ni transferir tu cuenta a terceros.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Aun así, el color o aspecto puede variar.
No podemos garantizar que lo que ves en pantalla coincida al 100% con el producto físico.
Podemos cambiar, actualizar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso, y también limitar cantidades según zonas o situaciones concretas.
3. PEDIDOS
Cuando haces un pedido, estás enviando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Tu pedido no se considera aceptado hasta que lo confirmemos y tu pago haya sido procesado.
Revisa bien tu pedido antes de finalizarlo, porque puede que no podamos cancelarlo después.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Reembolso.
Garantizas que compras los productos para uso personal, no para reventa o exportación.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin aviso. El precio válido será siempre el que veas al realizar tu pedido y el que aparezca en tu email de confirmación.
A menos que se indique lo contrario, todos los precios incluyen impuestos (IVA), pero no incluyen gastos de envío, aduanas o trámites adicionales.
Los precios online pueden ser diferentes a los de puntos de venta físicos o de terceros.
Aceptas darnos información de pago correcta y actualizada para poder procesar tus pedidos sin problemas. Al proporcionar una tarjeta, garantizas que te pertenece y que cubrirá los cargos correspondientes.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar. No somos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias externas. Puedes consultar nuestra Política de envío para más información.
Una vez entregamos tu pedido a la empresa de transporte, el riesgo y titularidad pasan a ti.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la web (textos, imágenes, diseños, logos, vídeos, etc.) pertenece a Pet Shopping o a quienes nos han cedido derechos. Está protegido legalmente.
Puedes usar nuestro contenido solo para fines personales. No puedes copiarlo, distribuirlo o usarlo con fines comerciales sin permiso por escrito.
La marca, logo y nombre de Pet Shopping están protegidos. No pueden usarse sin autorización.
7. HERRAMIENTAS OPCIONALES
Puede que usemos herramientas o funciones creadas por terceros. Te las ofrecemos directamente, sin garantías. Si decides usarlas, lo haces bajo tu responsabilidad y aceptando sus propios términos.
En el futuro podemos añadir nuevas funciones que también quedarán sujetas a estos Términos.
8. ENLACES DE TERCEROS
Nuestra web puede incluir enlaces o funcionalidades de terceros. No somos responsables de revisar su contenido ni de lo que ocurra si decides usarlos.
Si compras o utilizas servicios de terceros, lo haces bajo tus propias condiciones con ellos. Revisa sus políticas antes de realizar ninguna transacción.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos se gestiona según nuestra Política de Privacidad.
10. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías comentarios, fotos, reseñas, ideas o sugerencias, nos das permiso para usarlos, modificarlos y publicarlos sin necesidad de compensarte.
Debes garantizar que tienes derecho a publicar dicho contenido y que no infringen ninguna ley ni derechos de terceros.
Podemos eliminar comentarios ofensivos, fraudulentos o inapropiados.
Eres responsable de la exactitud y veracidad de todo lo que publiques y nos compartas.
11. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
En ocasiones puede aparecer en la web información con errores tipográficos, descripciones incompletas, datos desactualizados o imprecisiones relacionadas con productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si detectamos algún dato incorrecto, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si ya has realizado el pedido.
12. USOS PROHIBIDOS
Puedes usar nuestros Servicios solo para fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente, para:
a) Realizar actividades ilegales o con intención maliciosa.
b) Incumplir leyes o regulaciones aplicables.
c) Vulnerar derechos de propiedad intelectual, nuestros o de terceros.
d) Acosar, insultar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona.
e) Difundir información falsa o engañosa.
f) Subir o transmitir contenido que incumpla estos Términos.
g) Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
h) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
i) Interferir en el funcionamiento normal de los Servicios o afectar negativamente la experiencia de otros usuarios.
Tampoco puedes:
a) Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
b) Reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin permiso.
c) Recopilar datos personales de otros usuarios.
d) Realizar prácticas de fraude, phishing, scraping o similares.
e) Manipular, desactivar o vulnerar medidas de seguridad.
Si incumples alguna de estas condiciones, podremos suspender o cerrar tu acceso a nuestros Servicios.
13. RESCISIÓN
Podemos cancelar este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si lo consideramos necesario.
Hasta la fecha de rescisión, seguirán vigentes todas las obligaciones económicas pendientes.
Tras la rescisión seguirán aplicándose las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Legislación aplicable y Política de Privacidad, además de cualquier otra que, por su naturaleza, deba mantenerse activa.
14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información disponible en la web se ofrece únicamente a modo informativo. No garantizamos que el contenido sea exacto, completo o esté siempre actualizado. El uso que hagas de esa información es bajo tu propia responsabilidad.
A menos que indiquemos lo contrario, los Servicios y los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, ya sean explícitas o implícitas, incluidas las relativas a comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin concreto o ausencia de infracciones.
Tampoco garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que la ley lo permita, ni Pet Shopping ni sus equipos, colaboradores, agentes o licenciantes serán responsables de pérdidas o daños derivados del uso de los Servicios o de los productos, incluyendo pérdidas económicas, daños indirectos, pérdida de datos, costes de reemplazo u otros perjuicios similares.
Esto incluye cualquier error, fallo o interrupción en el uso de los Servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de que ocurra.
16. INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a indemnizar y eximir a Pet Shopping y a sus equipos ante cualquier reclamación, daño, pérdida o coste —incluidos honorarios legales— derivados de:
- El incumplimiento de estos Términos.
- La violación de cualquier ley o derecho de terceros.
- Tu acceso o uso de los Servicios.
Te avisaremos de cualquier reclamación que requiera tu indemnización. Aunque tardemos algo en comunicarlo, eso no te libera de tus obligaciones, a menos que esa demora te cause un perjuicio real.
Podemos asumir la defensa de la reclamación sin que eso limite tus responsabilidades, y te pediremos que colabores aportando información o documentación necesaria.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley. El resto seguirá siendo completamente válido y aplicable.
18. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
Que no apliquemos algún derecho recogido en estos Términos no significa que renunciemos a él.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, forman el acuerdo completo entre tú y Pet Shopping y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior.
Las posibles ambigüedades se interpretarán de manera neutral.
19. CESIÓN
No puedes transferir, ceder ni delegar tus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito.
Nos reservamos el derecho a transferir o delegar estos Términos, total o parcialmente, sin necesitad de previo aviso.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y cualquier acuerdo relacionado con la prestación de Servicios se regirán por la legislación vigente en el lugar donde tenga su sede Pet Shopping.
Tanto tú como Pet Shopping aceptáis someteros a los tribunales competentes de esa jurisdicción.
21. ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos son solo orientativos y no afectan a la interpretación del contenido.
22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar en esta página la versión más reciente de los Términos.
Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.
Es tu responsabilidad revisar esta información periódicamente.
Te avisaremos si hacemos cambios importantes, según indique la normativa.
Si sigues usando los Servicios tras publicar las modificaciones, entendemos que las aceptas.
23. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos a pedidos@petshopping.es