Política de envío
Recogida en tienda.
Al finalizar tu compra podrás elegir si prefieres que te lo enviemos a casa (puede conllevar gastos de envío) o recogerlo en nuestra tienda física ubicada en C/González Besada nº47, bj. en Oviedo (sin gastos de envío).
Los miércoles no está disponible la recogida en tienda.
Tiempo de entrega, zonas y gastos de envío.
➤ Productos no congelados:
Realizamos envíos a España peninsular.
No hay pedido mínimo para el envío.
Los gastos de envío son 5.99€.
Los pedidos disfrutarán de envío gratuito a partir de 79€.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén lo recibirás en un plazo de 24/48h.
El envío de pedidos se realizan los días lunes, martes, jueves y viernes.
Los miércoles no se hacen envíos.
Los pedidos recibidos antes de las 15h se prepararán y enviarán ese mismo día. No podemos garantizar el envío en el mismo día en pedidos recibidos después de las 15h.
La empresa de transportes no recoge ni entrega los sábados, domingos y festivos.
➤ Productos congelados:
Enviamos productos congelados (alimentación cruda BARF y cocinada) únicamente dentro de nuestra provincia, Asturias.
El envío que incluya productos congelados deberá contener un mínimo de 8kg de producto congelado e ir aumentando en múltiplos de 8 para garantizar la temperatura del producto.
Los gastos de envío de pedidos que incluyan productos congelados son de 7,99€.
Los pedidos que contengan productos congelados disfrutarán de envío gratuito a partir de 79€.
El envío de pedidos se realizan los días lunes, martes y jueves.
Los miércoles y viernes no se hacen envíos de productos congelados.
Los pedidos recibidos antes de las 15h se prepararán y enviarán en el mismo día. No podemos garantizar el envío en el mismo día de pedidos recibidos después de las 15h.
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén lo recibirás al día siguiente antes de las 14h.
La empresa de transportes no recoge ni entrega los sábados, domingos y festivos.
Incidencias de entrega
A través del Sitio Web se aplican sistemas de seguimiento durante todo el proceso de preparación del pedido y envío hasta su entrega, indicando el estado del pedido para facilitar la comunicación ante cualquier imprevisto y garantizar la calidad del servicio en todo momento.
La empresa responsable de los envíos contactará vía email y/o teléfono para la información y gestión de envíos.
Se hará entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de 1 o 2 días laborables desde que los mismos salgan del almacén de Pet Grooming, S.L. Una vez culminada la entrega, se informa de ello al comprador y, en su caso, al destinatario, que podrán opinar y calificar sobre la calidad de los productos y prestación del servicio, así como informar a Pet Grooming, S.L. de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.
Pet Grooming, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.